Definisi Layanan

Pinaga adalah platform ujian online yang menyediakan layanan:

🎓 Layanan Akademik

• Ujian online dengan berbagai jenis soal
• Tes psikologi (Pauli, Kecermatan, Kepribadian)
• Analitik dan laporan hasil ujian
• Manajemen bank soal

🔒 Layanan Keamanan

• Sistem anti-cheating real-time
• Monitoring dan proctoring otomatis
• Enkripsi data end-to-end
• Multi-tenant isolation

Tanggung Jawab Pengguna

1. Akun dan Keamanan

Menjaga kerahasiaan username dan password
Menggunakan informasi yang akurat saat registrasi
Melaporkan aktivitas mencurigakan pada akun
Tidak berbagi akses dengan orang lain

2. Penggunaan Platform

Menggunakan platform sesuai dengan tujuan akademik
Tidak melakukan tindakan yang dapat merusak sistem
Mematuhi aturan ujian yang telah ditetapkan
Menghormati hak kekayaan intelektual

Tindakan yang Dilarang

Kecurangan dalam bentuk apapun selama ujian
Reverse engineering atau hacking sistem
Menyebarkan konten ujian tanpa izin
Menggunakan bot atau otomasi tidak resmi

Integritas Akademik

🚨 Sistem Anti-Cheating Aktif

Platform kami menggunakan teknologi canggih untuk memastikan integritas ujian:

• Tab Switching Detection: Sistem mendeteksi perpindahan tab/window
• Face Recognition: Verifikasi identitas peserta ujian
• Screen Monitoring: Perekaman aktivitas layar selama ujian
• Browser Lock: Pembatasan akses ke aplikasi lain

Konsekuensi Pelanggaran

Peringatan

Pelanggaran ringan pertama

Pembatalan Ujian

Pelanggaran berulang atau sedang

Pemblokiran Akun

Pelanggaran berat atau sistematis

Berlangganan dan Pembayaran

Paket Layanan

Gratis

5 ujian/bulan, fitur dasar

Pro

100 ujian/bulan, analitik lanjutan

Enterprise

Unlimited, integrasi khusus

Ketentuan Pembayaran

Pembayaran bulanan/tahunan dilakukan di muka
Tidak ada refund untuk periode yang sudah berjalan
Auto-renewal dapat dinonaktifkan kapan saja
Akses terbatas saat pembayaran tertunggak > 7 hari

Kekayaan Intelektual

Hak Pinaga

Platform, algoritma, dan teknologi anti-cheating
Interface, design, dan user experience
Template soal dan sistem penilaian otomatis
Brand, logo, dan materi marketing

Hak Pengguna

Konten soal yang dibuat sendiri
Data ujian dan hasil evaluasi
Konten akademik yang diunggah
Konfigurasi dan preferensi sistem

Ketersediaan Layanan

Target Uptime: 99.9% (sekitar 8.7 jam downtime per tahun)

Pemeliharaan Terjadwal

Pemberitahuan minimal 24 jam sebelumnya
Biasanya dilakukan pada malam hari (00:00-05:00 WIB)
Durasi maksimal 4 jam kecuali ada kondisi khusus

Kompensasi Downtime

Untuk downtime tidak terjadwal > 4 jam berturut-turut, kami memberikan kredit berbanding lurus dengan durasi gangguan terhadap langganan bulanan Anda.

Pembatasan Tanggung Jawab

Pinaga tidak bertanggung jawab atas:

Gangguan jaringan internet dari pihak ketiga
Force majeure (bencana alam, pandemi, dll.)
Kerusakan hardware/software di sisi pengguna
Kerugian finansial akibat hasil ujian
Penyalahgunaan akses oleh pihak tidak berwenang

Maksimal tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan dalam 12 bulan terakhir.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini dengan pemberitahuan:

30 hari untuk perubahan yang mempengaruhi pembayaran
14 hari untuk perubahan kebijakan atau fitur
7 hari untuk perbaikan bug atau keamanan
Segera untuk situasi darurat keamanan

Penggunaan berkelanjutan setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan terhadap perubahan tersebut.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan melalui:

Negosiasi dan mediasi (hingga 30 hari)
Arbitrase Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI)
Pengadilan Negeri Padang (sebagai pilihan terakhir)

Pertanyaan Hukum & Kontrak

Untuk pertanyaan tentang syarat dan ketentuan atau sengketa kontrak:

legal@pinaga.id Hubungi Support

Syarat dan Ketentuan

Persetujuan Penggunaan