Customer Support

Tim dukungan siap membantu Anda 24/7

Bantuan & Dukungan

Tim customer support Pinaga siap membantu Anda menyelesaikan masalah teknis, pertanyaan produk, dan kebutuhan bisnis Anda dengan respon cepat dan solusi efektif.

Hubungi Tim Support

💡 Tips untuk Mendapatkan Bantuan Lebih Cepat:

• Sertakan screenshot atau video jika memungkinkan
• Jelaskan langkah-langkah yang sudah Anda coba
• Cantumkan informasi browser dan perangkat Anda
• Berikan konteks bisnis yang relevan

Email Support

Respon dalam 2-4 jam kerja

Kirim email detail untuk masalah yang kompleks

Kirim Email

Chat langsung dengan tim support

Tersedia Senin-Jumat, 09:00-17:00 WIB

Buka WhatsApp

Dokumentasi

Panduan lengkap penggunaan platform

Akses tutorial dan FAQ komprehensif

Buka Dokumentasi

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Jawaban untuk pertanyaan umum tentang platform Pinaga

Bagaimana cara mengatur ujian pertama saya?

Masuk ke workspace Anda, klik "Buat Ujian Baru", isi detail ujian, tambahkan soal, dan atur pengaturan ujian. Ujian siap dipublikasikan dan dibagikan ke peserta.

Apakah ada batasan jumlah peserta ujian?

Batas peserta tergantung paket langganan Anda. Paket Basic mendukung hingga 100 peserta, Pro hingga 500 peserta, dan Enterprise tanpa batasan.

Bagaimana sistem anti-cheating bekerja?

Platform menggunakan beberapa teknologi: pemantauan browser, deteksi tab switching, randomisasi soal, batas waktu per soal, dan monitoring aktivitas real-time.

Bisakah saya mengimpor soal dari file Excel?

Ya, gunakan fitur bulk import di question bank dengan format template yang disediakan.

Bagaimana cara mengatur custom domain?

Fitur custom domain tersedia di pengaturan domain. Hubungi support untuk aktivasi.

Kembali ke Login